Apple FAQs

Apple-spezifische Fragen

Sie können Ihren Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen und mit Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch Zugang zum Gästezimmer, zu den Aufzügen und zum Eingang erhalten. Das ist einfach, bequem und privat.

Nach der Buchung kann ein Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzugefügt werden. Klicken Sie nach Abschluss des Online-Check-ins auf das Wallet-Symbol, um Ihren Schlüssel hinzuzufügen. Der Zimmerschlüssel wird automatisch aktiviert, sobald Sie eingecheckt sind und Ihr Zimmer zugewiesen wurde. Um Ihren Zimmerschlüssel zu verwenden, halten Sie einfach Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch in die Nähe des Türschlosses.

Ja. Ihr Zimmerschlüssel wird automatisch für jedes von Ihnen reservierte Zimmer aktiviert.

Zusätzlich zu Ihrem Zimmer können Sie mit Ihrem Zimmerschlüssel auch die gleichen Hotelbereiche betreten, für die Sie einen physischen Schlüssel benötigen würden, wie z. B. den Aufzug, den Haupteingang und den Nachteingang.

Wenn Ihr Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch hinzugefügt wird, wird er auf Ihrem Gerät gespeichert. Das bedeutet, dass Apple nicht sehen kann, auf welche Räume Sie wann zugreifen. Ihre Daten sind privat und sicher.

  • Ein iPhone oder eine Apple Watch mit der neuesten Version von iOS oder WatchOS
  • Ein Apple-Konto, das bei iCloud angemeldet ist

Im Express-Modus müssen Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch nicht aktivieren oder entsperren, um Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden. Der Express-Modus ist standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Gangreserve bietet bis zu fünf Stunden Zugriff, nachdem der Akku Ihres iPhones aufgeladen werden muss. Diese Funktion ist nur auf dem iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR oder neueren Modellen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wenn Sie einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone hinzufügen, wird dieser automatisch auch zu Apple Wallet auf Ihrer gekoppelten Apple Watch hinzugefügt. Halten Sie Ihre Apple Watch nach dem Hinzufügen einfach in die Nähe des Lesegeräts.

Sie können Ihren Zimmerschlüssel auf bis zu einem iPhone und einer Apple Watch verwenden. Alle Geräte müssen mit demselben iCloud-Konto und Apple-Konto angemeldet sein.

Verwenden Sie die App „Find My“ oder iCloud.com, um Ihr Gerät in Apple Wallet zu sperren, zu deaktivieren oder wieder zu aktivieren. Anweisungen für verlorene/gefundene Apple-Geräte und „Find My iPhone“ finden Sie hier.

Versuchen Sie die folgenden grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung:

  • Aktualisieren Sie auf die neueste Version von iOS oder watchOS.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie Face ID, Touch ID oder einen Passcode auf Ihrem Gerät eingerichtet haben.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Apple-Konto bei iCloud angemeldet ist und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Apple-AGB in Ihren Einstellungen beim Anmelden bei iCloud akzeptiert wurden.

Wenn Sie Ihren Zimmerschlüssel immer noch nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an das Hey Lou Hotel Friedrichshafen unter +49 7541 – 36000 oder info.fdh@heylouhotels.com.

Derzeit gibt es eine begrenzte Anzahl von Hotels, die die neuen Funktionen für Zimmerschlüssel unterstützen. Weitere Unterkünfte werden in Kürze die Unterstützung für Zimmerschlüssel in Apple Wallet hinzufügen.