Wallet FAQs
Allgemeine Fragen
Mit einem Wallet-Schlüssel kannst du deinen digitalen Zimmerschlüssel speichern und Türen mit Ihrem Smartphone oder einer kompatiblen Smartwatch öffnen.
Wenn dein Gerät mit Wallet-Schlüsseln kompatibel ist, siehst Du am Ende deines Online-Check-ins die Schaltfläche „Zu Wallet hinzufügen“.
Keine Sorge, Du kannst bei deiner Ankunft im Hotel jederzeit an der Rezeption einchecken, entweder persönlich oder an unserem Check-in-Automaten. Bei Bedarf helfen wir dir gerne weiter!
Ja, Du kannst beides verwenden.
Wenn Du mehrere Zimmer am selben Tag buchst, wird der Wallet-Schlüssel nur für das Dir zugewiesene Zimmer aktiviert. Buchst Du ein Zimmer für mehrere Tage, wird für jeden Aufenthalt ein separater Wallet-Schlüssel aktiviert. Jeder Schlüssel ist nach Abschluss des Online-Check-ins nur für Deinen aktuellen Aufenthalt aktiv.
Sobald dein Zimmerschlüssel aktiviert ist, halte einfach dein Mobilgerät in die Nähe des Lesegeräts, um die Tür zu entriegeln.
Neben deinem Zimmer kannst du deine Zimmerkarte auch für die gleichen Hotelbereiche nutzen, für die Du sonst eine physische Schlüsselkarte verwenden würden:
- Im Aufzug, um in dein Stockwerk zu gelangen
- Am Haupteingang des Hotels
- Am Nachteingang des Hotels, falls Du außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen.
Google spezfische Fragen
Falls Du dein Android-Smartphone verlegt oder verloren hast, kannst Du es mithilfe der App „Mein Gerät suchen“ aus der Ferne löschen. Weitere Informationen findest Du in der Google-Kontohilfe unter „Verlorenes Android-Gerät finden, sichern oder löschen“.
- Android: Android 9 oder höher mit aktiviertem NFC.
- Google Wallet: Die neueste Version der Google Wallet-App.
